Customer Experience Internship Program - Jakarta Selatan

Bergabunglah dengan Varnion Technology Semesta sebagai Customer Experience Intern di Jakarta Selatan dan dapatkan pengalaman praktis dalam komunikasi dengan klien dan kualitas layanan. Program magang ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan profesional dalam hubungan pelanggan, penyelesaian masalah, dan layanan pelanggan. Anda akan bekerja secara langsung dengan tim Customer Experience kami untuk membantu meningkatkan pengalaman pelanggan kami.

Varnion Technology Semesta adalah perusahaan teknologi terkemuka yang berfokus pada solusi inovatif untuk meningkatkan efisiensi operasional. Kami memiliki reputasi yang kuat dalam industri teknologi dan terus berusaha untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Sebagai Customer Experience Intern, Anda akan belajar langsung dari profesional berpengalaman dan berkontribusi pada proyek-proyek nyata yang akan meningkatkan kualitas layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Membantu menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Menyediakan solusi untuk masalah pelanggan dengan menggunakan pengetahuan produk dan layanan kami.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan menganalisisnya untuk mengidentifikasi area perbaikan.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Mengikuti dan melaporkan metrik kinerja layanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan kepuasan pelanggan.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
• Membantu dalam acara-acara pelanggan dan kegiatan promosi.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan baru atau mahasiswa dengan minat kuat dalam layanan pelanggan dan pengalaman pelanggan.
• Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan, call center, atau peran terkait sangat diutamakan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi.
• Penguasaan dasar Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Kemampuan menggunakan CRM tools seperti Salesforce atau HubSpot.
• Berpengalaman dengan alat-alat analisis data seperti Google Analytics atau Tableau.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait