Customer Support Specialist for Travel & Hospitality (Dayshift & Weekends Off)
Bergabunglah dengan Torch Solutions, penyedia terkemuka solusi perjalanan dan akomodasi, sebagai Customer Support Specialist di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, atau Badung. Di Torch Solutions, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami dengan solusi inovatif dan profesional. Sebagai Customer Support Specialist, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memastikan kepuasan pelanggan kami.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem manajemen perjalanan dan akomodasi seperti Sabre, Amadeus, dan Travelport. Anda akan membantu pelanggan dalam memesan tiket pesawat, mengatur akomodasi, dan memberikan informasi tentang paket perjalanan yang menarik. Selain itu, Anda akan bekerja sama dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan dukungan pelanggan yang responsif dan profesional melalui telepon, email, dan media sosial.
- Membantu pelanggan dalam memesan tiket pesawat, mengatur akomodasi, dan memberikan informasi tentang paket perjalanan.
- Menggunakan sistem manajemen perjalanan dan akomodasi seperti Sabre, Amadeus, dan Travelport untuk memproses pesanan dan memberikan informasi kepada pelanggan.
- Mengkoordinasikan dengan tim penjualan dan operasional untuk memastikan semua kebutuhan pelanggan terpenuhi dengan baik.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman keamanan dan privasi data pelanggan.
- Membantu dalam mengelola inventaris akomodasi dan memastikan ketersediaan kamar sesuai dengan permintaan pelanggan.
- Mengikuti tren industri dan memberikan saran untuk meningkatkan layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran dukungan pelanggan di industri perjalanan atau akomodasi.
- Pemahaman mendalam tentang sistem manajemen perjalanan dan akomodasi seperti Sabre, Amadeus, dan Travelport.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi.
- Pengalaman dalam mengelola inventaris akomodasi dan memastikan ketersediaan kamar.
- Pendidikan minimal diploma atau setara dalam bidang terkait.
- Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dengan jadwal yang fleksibel termasuk hari libur mingguan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang